Mantenimiento general y puesta a punto

Estaremos encantados de evaluar el estado de su lente y proporcionarle un presupuesto de mantenimiento o reparación para limpieza, lubricación y ajuste.

Calibración de montura EF
(gratis con la compra de la montura EF)

• Si ya recibió sus objetivos, pero desea solicitar monturas EF: Envíe sus objetivos a nuestro equipo de servicio para la calibración del enfoque posterior. Si bien el servicio de calibración de monturas EF es gratuito, le solicitamos que cubra el envío de ida y vuelta.
  
• Si ordenó sus lentes con monturas EF ya instaladas: Todas las monturas EF ordenadas con lentes se calibrarán para cada lente respectiva y tendrán el espesor de calce total correcto marcado en el interior de la montura.
  
• Si no se observan los números de calzas, comuníquese con nuestro equipo de servicio técnico e indique los números de serie de sus lentes. Es posible que tengamos su información de calibración en nuestra base de datos (Nota: Todos los números de calzas son específicos para cada combinación de montura y lente). De lo contrario, podemos programar un servicio de colimación para sus lentes a fin de obtener los datos correctos para cada montura y lente.

Reemplazo de elemento delantero o trasero

Ofrecemos servicios de reemplazo para elementos esféricos delanteros o traseros L1. Los precios varían según la distancia focal; para más información, contacte con nuestro equipo de servicio.

¿Está cubierta la lente?

Todas nuestras lentes están cubiertas por una garantía limitada de 12 meses. Respaldamos nuestro trabajo y reemplazaremos cualquier pieza defectuosa y repararemos cualquier problema causado por nuestro error.

Si alguien dejó caer o abolló tu lente, o si la llevaste a una sesión de fotos en la playa y ahora está llena de arena, lamentablemente los daños accidentales o el desgaste normal no están cubiertos por la garantía limitada. Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio para solicitar un presupuesto.

Envío para reparaciones en garantía

Les solicitamos que cubran los gastos de envío de sus lentes a nuestras instalaciones centrales de Atlas, y nosotros cubriremos los gastos de envío de devolución.

Antes de solicitar el servicio:

Para cualquier problema relacionado con el enfoque: Recomendamos comprobar primero que el enfoque trasero de su cámara sea preciso, ya que esto podría evitar que sus objetivos tengan que enviarse a nuestra sede. Recomendamos usar un medidor de profundidad de brida para medir el enfoque trasero.

¿Listo para enviar sus lentes a reparar?

Comuníquese con nuestro equipo de servicio a través de service@atlaslensco.com e incluya la información de su lente y una descripción del problema. Por favor, sea lo más específico posible; ¡las fotos siempre son bienvenidas!

Nuestro equipo de servicio le responderá con un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) e instrucciones sobre cómo enviar sus lentes a nuestras instalaciones. No se realizará ningún servicio sin un número de RMA.

Así es nuestro proceso de servicio:

1. Una vez que lleguen sus lentes, nuestro equipo realizará comprobaciones de diagnóstico y le comunicará los resultados. También le proporcionaremos presupuestos para los servicios recomendados y un plazo estimado de entrega.*
2. Una vez que revise los presupuestos y decida aceptarlos, le enviaremos una factura formal. Tras la confirmación del pago, nuestros técnicos comenzarán a trabajar en sus lentes.
3. Una vez finalizado el servicio de sus lentes, le enviaremos un correo electrónico informándole sobre el estado de las mismas y coordinaremos el envío de vuelta.

*El tiempo de servicio puede variar dependiendo de la gravedad del problema y de la carga de trabajo de nuestro equipo de servicio en el momento de la llegada de su lente.

Descargar manual del propietario de la serie Orion

Descargar especificaciones técnicas de la serie Orion

Descarga del extensor de calibre imprimible de 1,6x

Descarga del medidor de comprobación imprimible Expander 1.4x