Mantenimiento general y puesta a punto

Estaremos encantados de evaluar el estado de su lente y proporcionarle un presupuesto de mantenimiento o reparación para limpieza, lubricación y ajuste.

Calibración de montura EF
(gratis con la compra de la montura EF)

• Si ya recibió sus objetivos, pero desea solicitar monturas EF: Envíe sus objetivos a nuestro equipo de servicio para la calibración del enfoque posterior. Si bien el servicio de calibración de monturas EF es gratuito, le solicitamos que cubra el envío de ida y vuelta.
  
• Si ordenó sus lentes con monturas EF ya instaladas: Todas las monturas EF ordenadas con lentes se calibrarán para cada lente respectiva y tendrán el espesor de calce total correcto marcado en el interior de la montura.
  
• Si no se observan los números de calzas, comuníquese con nuestro equipo de servicio técnico e indique los números de serie de sus lentes. Es posible que tengamos su información de calibración en nuestra base de datos (Nota: Todos los números de calzas son específicos para cada combinación de montura y lente). De lo contrario, podemos programar un servicio de colimación para sus lentes a fin de obtener los datos correctos para cada montura y lente.

Reemplazo de elemento delantero o trasero

Ofrecemos servicios de reemplazo para elementos esféricos delanteros o traseros L1. Los precios varían según la distancia focal; para más información, contacte con nuestro equipo de servicio.

¿Está cubierta tu lente?

Todos nuestros lentes cuentan con una garantía limitada de 12 meses. Respaldamos nuestro trabajo y reemplazaremos cualquier pieza defectuosa y repararemos cualquier problema causado por nuestro error.

Si alguien dejó caer o abolló tu lente, o si lo llevaste a una sesión de fotos en la playa y ahora está lleno de arena, lamentablemente la garantía limitada no cubre daños accidentales ni desgaste normal. Contacta con nuestro equipo de servicio para solicitar un presupuesto.

Envío para reparaciones en garantía

Le solicitamos que cubra el envío de sus lentes a nuestras instalaciones de Atlas HQ y nosotros cubriremos el envío de devolución.

Antes de solicitar servicio:

Para cualquier problema de enfoque: Recomendamos primero comprobar la precisión del enfoque posterior de su cámara, ya que esto podría ahorrarle a sus lentes el viaje a nuestras instalaciones. Recomendamos usar un comprobador de profundidad de brida para medir el enfoque posterior.

¿Está listo para enviar sus lentes para servicio?

Contacte con nuestro equipo de servicio técnico en service@atlaslensco.com con la información de su lente y una descripción del problema. Sea lo más específico posible; las fotos siempre son bienvenidas.

Nuestro equipo de servicio le enviará un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y le proporcionará instrucciones para enviar sus lentes a nuestros centros de servicio. No se realizará ningún servicio sin un número de RMA.

Cómo es nuestro proceso de servicio:

1. Una vez que reciba sus lentes, nuestro equipo realizará pruebas de diagnóstico y le informará sobre nuestros hallazgos. También le proporcionaremos presupuestos para los servicios recomendados y un plazo estimado de servicio.*
2. Después de revisar y decidir si procede con el presupuesto de servicio, le enviaremos una factura formal. Una vez confirmado el pago, nuestros técnicos comenzarán a trabajar en sus lentes.
3. Una vez que se complete el servicio de sus lentes, le enviaremos un correo electrónico sobre el estado de sus lentes y coordinaremos el envío de regreso a usted.

*El tiempo de servicio puede variar dependiendo de la gravedad del problema y de lo ocupado que esté nuestro equipo de servicio al momento de la llegada de su lente.

Descargar manual del propietario de la serie Orion

Descargar especificaciones técnicas de la serie Orion

Descarga del extensor de calibre imprimible de 1,6x

Descarga del medidor de comprobación imprimible Expander 1.4x