Entretien général et réglage

Nous serons heureux d'évaluer l'état de votre objectif et de vous fournir un devis d'entretien ou de réparation pour le nettoyage, la lubrification et le réglage.

Étalonnage de la monture EF
(gratuit avec l'achat d'une monture EF)

• Si vous avez déjà reçu vos objectifs et souhaitez commander des montures EF : veuillez les envoyer à notre équipe SAV pour l'étalonnage du back focus. Bien que l'étalonnage des montures EF soit gratuit, nous vous demandons de prendre en charge les frais de port aller-retour.
  
• Si vous avez commandé vos objectifs avec des montures EF déjà installées : toutes les montures EF commandées avec des objectifs seront calibrées sur chaque objectif respectif et auront l'épaisseur totale correcte de la cale marquée à l'intérieur de la monture.
  
• Si aucun nombre de cales n'est indiqué : veuillez contacter notre service client avec les numéros de série de vos objectifs ; nous disposons peut-être de vos informations d'étalonnage dans notre base de données. (Remarque : le nombre de cales est spécifique à chaque combinaison monture/objectif.) Sinon, nous pouvons planifier une intervention de collimation pour vos objectifs afin de vous fournir les données correctes pour chaque monture et objectif.

Remplacement de l'élément avant ou arrière

Nous proposons des services de remplacement pour les lentilles sphériques avant ou arrière L1. Les prix varient selon la focale ; veuillez contacter notre équipe de service pour plus d'informations.

Votre objectif est-il couvert ?

Tous nos verres sont couverts par une garantie limitée de 12 mois. Nous garantissons notre travail et remplacerons toute pièce défectueuse et réparerons tout problème causé par une erreur de notre part.

Si votre objectif est tombé ou abîmé, ou si vous l'avez emporté pour une séance photo à la plage et qu'il est maintenant recouvert de sable, les dommages accidentels ou l'usure normale ne sont malheureusement pas couverts par la garantie limitée. Veuillez contacter notre équipe de service après-vente pour demander un devis.

Expédition pour les réparations sous garantie

Nous vous demandons de prendre en charge l'expédition de vos lentilles vers nos installations du siège social d'Atlas, et nous prendrons en charge les frais de retour.

Avant de demander un service :

Pour tout problème de mise au point : nous vous recommandons de vérifier d'abord la précision de la mise au point arrière de votre appareil photo. Cela pourrait vous éviter de faire venir vos objectifs à notre siège ! Nous vous recommandons d'utiliser un testeur de profondeur de bride pour mesurer la mise au point arrière.

Prêt à envoyer vos lentilles pour réparation ?

Contactez notre équipe SAV à service@atlaslensco.com en indiquant les informations relatives à votre objectif et en décrivant le problème. Soyez aussi précis que possible ; les photos sont toujours appréciées !

Notre équipe SAV vous enverra ensuite un numéro d'autorisation de retour (RMA) et vous indiquera comment envoyer vos verres à notre centre de service. Aucune intervention ne sera effectuée sans numéro RMA.

À quoi ressemble notre processus de service :

1. Dès réception de vos lentilles, notre équipe effectuera un diagnostic et vous fera part de ses conclusions. Nous vous fournirons également des devis pour les services recommandés et une estimation du délai d'intervention.*
2. Après avoir examiné les devis et décidé de les appliquer, nous vous enverrons une facture officielle. Une fois le paiement confirmé, nos techniciens commenceront à travailler sur vos verres.
3. Une fois votre service de lentilles terminé, nous vous enverrons un e-mail concernant l'état de vos lentilles et coordonnerons le retour de vos lentilles.

*Le temps de service peut varier en fonction de la gravité du problème et du degré d'occupation de notre équipe de service au moment de l'arrivée de votre objectif.

Téléchargement du manuel du propriétaire de la série Orion

Télécharger les spécifications techniques de la série Orion

Téléchargement de la jauge de contrôle imprimable pour l'extension 1,6x

Téléchargement de la jauge de contrôle imprimable pour extenseur 1,4x